Política de privacidad
Murvex es el responsable de esta tienda online y de este sitio web, a través del cual pone a disposición de los usuarios productos y servicios (en adelante, los “Servicios”), ofreciendo una experiencia de compra segura, clara y eficiente. La tienda opera sobre la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite prestar los Servicios.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan, realizan compras —incluyendo envíos en 24/48 horas y pago contra reembolso— o se comunican con Murvex a través de este sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
En caso de discrepancia entre esta Política de Privacidad y los Términos del Servicio, prevalecerá lo dispuesto en esta Política en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Murvex
Correo electrónico: murvexshop@gmail.com
Dirección: Avenida Castilla, Aranda de Duero, Burgos, 09400, España
2. Datos personales que recopilamos
Murvex podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección postal, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.
Datos de pago: método de pago seleccionado (tarjeta, métodos electrónicos o pago contra reembolso), confirmaciones de pago y datos asociados a la transacción.
Datos de compra y envío: productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones, incidencias y datos necesarios para gestionar entregas en 24/48 horas.
Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y comportamiento de uso del sitio web.
Comunicaciones: consultas realizadas a través del servicio de atención al cliente.
No se recopilan datos especialmente protegidos.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
a) Gestión de pedidos y prestación del servicio
Procesar compras, gestionar pagos (incluido pago contra reembolso), coordinar la logística y realizar envíos en un plazo estimado de 24/48 horas, así como tramitar devoluciones o cambios.
b) Atención al cliente
Responder consultas, gestionar incidencias y mantener la relación comercial con el cliente.
c) Comunicaciones comerciales
Enviar información promocional relacionada con productos de Murvex, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación comercial previa.
d) Seguridad y prevención del fraude
Garantizar transacciones seguras, prevenir usos indebidos del sistema y verificar operaciones, especialmente en pedidos contra reembolso.
e) Cumplimiento legal
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables en España.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
La ejecución de un contrato de compraventa.
El consentimiento del usuario, cuando sea requerido.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de Murvex en mejorar la seguridad y el servicio.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse a:
Shopify, como plataforma tecnológica.
Proveedores de servicios de pago y logística, exclusivamente para gestionar cobros y entregas en 24/48 horas.
Empresas de transporte y mensajería.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
No se venderán datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Al utilizar Shopify, algunos datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, asegurando un nivel adecuado de protección.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán:
Mientras exista una relación comercial.
Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española.
Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando proceda legalmente.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad de los datos
Para ejercerlos, puede enviar un correo a murvexshop@gmail.com
, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
👉 www.aepd.es
9. Seguridad de los datos
Murvex adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
10. Cambios en la política de privacidad
Murvex se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en los Servicios. Las modificaciones se publicarán en este sitio web.